配送政策

最後更新日期：2026 年 10 月

 

1. 配送範圍

1.1 本網店之配送範圍僅限香港特別行政區境內。

1.2 我們不提供香港境外之配送服務。如送貨地址位於香港境外，該訂單將無法處理。

1.3 由於配送僅限香港境內，訂單不涉及關稅或進口稅項。

 

2. 運費

2.1 訂單金額達 HK$500 或以上，可享免費標準配送。

2.2 訂單金額低於 HK$500，須支付 HK$40 標準配送費用。

2.3 如送貨地址位於偏遠地區（見第 3 條），每張訂單須另付 HK$10 偏遠地區附加費。

2.4 上述費用於訂單結帳時一併顯示及收取。

2.5 運費之退還依《退貨及退款政策》處理。如訂單金額低於 HK$500 而申請退貨，該 HK$40 運費不獲退還。

 

3. 偏遠地區

3.1 下列地區屬偏遠地區：西貢、石澳、赤柱、坪洲、長洲、南丫島、愉景灣、馬灣、大澳、塘福、寶蓮寺、長沙、梅窩、貝澳、香港迪士尼樂園、清水灣。

3.2 上列地區並非詳盡無遺。任何不在承運商標準配送範圍內之地址，或會同被視為偏遠地區並收取附加費。

3.3 如你不確定送貨地址是否屬偏遠地區，請於下單前聯絡客戶服務團隊確認。

4. 配送時間

4.1 訂單一般於確認後2至5個工作日內出貨，並於出貨後2至5個工作日內送達。

 

5. 訂單追蹤

5.1 訂單出貨後，你將收到一封包含物流追蹤連結的確認電郵。包裹交由承運商後，該連結將自動生效。

5.2 你亦可登入帳戶，於「我的訂單」頁面查看訂單狀態。

 

6. 配送失敗及重新配送

6.1如因送貨地址不正確或不完整、無人收件、收件人拒收，快遞人員重新安排派送時間聯絡你安排退款或重新配送。

 

7. 聯絡我們

Diptyque Hong Kong 客戶服務

電郵：customercare@diptyque.com.hk